작성일: 2024-07-04
많은 프로젝트가 더블 다이아몬드 디자인 모델의 구조에서 execution의 delivery를 위주로 진행된다. 하지만 디자인은 간단한 리서치와 전략이라도 없다면 좋은 제품을 디자인하기 어렵다. 이런 문제점을 보완하기 위해 strategy(research, discover)를 간과하지 않고 협업할 수 있는 방법으로 ‘듀얼 트랙 프로덕트 디자인’을 살펴보았다.
1.UX방법론
Proto Persona, Logic Model, Journey Map, Affinity Diagram + 더블 다이아몬드, 듀얼 트랙, JTBD, PRD, Agile User Story, Epic
Proto Persona
1) 퍼소나 프롬프트 / 챗GPT
- 성별: 남성
- 환경: 현대적인 사무실
- 특징: 네트워크 보안 담당자
- 행동: 남자는 컴퓨터 앞에 앉아서 키보드를 타이핑 하고 있고, 모니터에는 복잡한 네트워크 트래픽 데이터와 보안 로그가 표시되어 있음.
- 스타일: 전문적이고 신뢰할 수 있는 이미지
2) 이미지 생성 / 파이어플라이
내용: Firefly 현대적인 사무실 환경에서 네트워크 보안을 담당하는 남자 직원의 모습을 상상해 보세요. 그는 컴퓨터 앞에 앉아 있으며, 여러 개의 모니터가 그의 책상을 감싸고 있습니다
*미드저니는 몇 번의 무료 사용 후에는 유료로 전환해야 하므로 접근성이 좋은 어도비 파이어플라이를 우선 사용
2.듀얼 트랙
1)듀얼 트랙의 각 스프린트에서 사용할 방법
*리서치 트랙스프린트0: 데이터 수집, 데스크 리서치 / 도구: perplexity [O]스프린트1: problem statement, design principle, 퍼소나 추가 내용스프린트2: UX매트릭스 – 10휴리스틱 / 도구: Maze, amplitude 등
*딜리버리 트랙스프린트0: 퍼소나 정의 / 도구: 챗GPT, 파이어플라이스프린트1: 유저 저니맵스프린트2: 유저 스토리
2) 스프린트 내용
sprint 0데스크 리서치, 퍼소나
sprint 1
- problem statement: 고객사의 보안 전문가를 위해 어떻게 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 만들 수 있을까?
- design principle: 단순함, 자동화, 신뢰성, 접근성
- 퍼소나 태그, 컨텍스트, 수행 목표, 우려 사항, pain point
- 유저 저니맵: 도움 제공 여부 확인, 플로우가 사용자의 job에 대한 행위 및 기대에 일치하는 지 여부 확인(user action-data&touch points-pain points-emotion-why? -needs)
sprint 2유저 스토리UX매트릭스: B2B의 제품은 첫 번째 상호작용부터 완전히 사용을 중단할 때까지 지속되는 프로세스이므로 최악의 사용자 경험을 피하기 위한 UX매트릭스가 필요구글의 heart 프레임워크의 task success value
- value: 업무 수행
- goal: 유저 저니를 어려움 없이 완수 할 수 있다.(ex: 데이터 접근, 선택, 연결, 관리, 모니터링)
- signal: 핵심 태스크를 효율적으로 완수하는 정도(ex: 5 클릭 이하로 완수)
10휴리스틱 UX매트릭스: visibility / message, language, control, consistency, error prevention, recognition, efficienty, simplicity, accessibility,
3.UT
UT 전문 서비스로 제품의 사용성을 평가하는 것이 정확하지만 테스트 목적의 프로젝트이므로 가벼운 방식의 UT를 고민할 필요가 있음.
1)대표적인 UT도구
Maze: 프로토타이핑된 파일의 사용성 평가Amplitude: 빌드된 앱의 사용성 평가, 월 49달러, 유저의 리텐션에 강함GA4: 웹사이트의 사용성 평가, 유저 유입(UA)에 강함
2)기타
W3C 검사 시도디지털 정부서비스 UIUX 가이드라인